Nos produits sont sprovenant de coureurs professionnels et d'équipes et donc la condition peut varier. Nous précisons l'état sur le site Internet dans les catégories suivantes :

Nouveau: ces produits sont neufs et totalement inutilisés mais peuvent ou non avoir l'emballage d'origine.

Légèrement utilisé: Bien que ces produits aient été légèrement utilisés et puissent afficher quelques légères traces d'utilisation, ils sont dans un état « comme neuf ».

Utilisé: ces produits ont été utilisés et peuvent présenter quelques traces d'utilisation mais sont en parfait état de fonctionnement.

Nous achetons et vendons des vêtements et des équipements auprès d'une variété d'équipes cyclistes, de marques et de coureurs individuels.

Tous nos produits sont originaux et souvent, comme ils proviennent des équipes et des coureurs eux-mêmes, sont accompagnés de petites touches professionnelles comme des poches pour micro radio dans le cuissard. Si nous avons un produit non original ou une réplique, nous le précisons dans le titre du produit.

Souvent, les tailles des différents produits sont limitées car nous nous approvisionnons directement auprès de coureurs individuels et les vêtements sont donc à leur taille. Cependant, lorsque nous nous approvisionnons auprès d'équipes ou de marques, nous disposons d'une gamme de tailles plus large.

Pro Cycling Outlet est né au Bike Breaks Girona Cycle Center à Gérone, en Espagne. Mais maintenant, nous sommes 100 % en ligne.

Nos prix sont des prix de sortie et souvent nous accordons des remises bien en dessous du prix de détail, même pour les nouveaux articles, nous avons également une section de dédouanement avec encore plus de remise appliquée. De ce fait, les prix indiqués sontnon négociables.

Comme beaucoup de nos articles sont des pièces uniques, chaque article est photographié et décrit, de sorte que les photos présentées sur chaque annonce correspondent à l'article réel. Cependant, dans certains cas où nous avons plusieurs unités d'un produit neuf, l'image présentée est un exemple.

Comme la plupart des articles sont d'occasion, ils ne sont pas couverts par la garantie d'origine. Cependant, ce n'est pas toujours le cas. Nous indiquons sur les annonces où une garantie existe.

Nous vendons des vélos dans différentes conditions.

Les vélos sur le site Web proviennent de différents endroits, notamment des vélos d'équipe, des vélos de démonstration, des vélos de marketing, des vélos neufs, etc. L'état du vélo et le niveau d'utilisation est indiqué dans la description et les photographies qui l'accompagnent.

Nous expédions les vélos dans des boîtes à vélos en carton emballées à plat et nécessitent donc un certain assemblage. Le niveau de montage requis varie selon le type de vélo. Souvent, cela signifie que les pédales (si elles sont incluses) auront été retirées, que le guidon devra être refixé et, très probablement, que la roue avant aura également été retirée.

Les vélos vendus en état d'usage ne sont pas couverts par la garantie d'origine constructeur, à l'exception des vélos Démo et Marketing qui bénéficient d'une garantie de 6 mois. Les vélos neufs sont couverts par la garantie constructeur. Pour chaque article, toute garantie sera indiquée sur la liste.

Tous les vélos vendus sont entretenus par notre mécanicien interne et soumis à un contrôle de service en 60 points. Toutes les pièces usées sont remplacées si nécessaire, tous les cadres sont vérifiés et nous vérifions que tous les vélos sont en parfait état de fonctionnement lorsqu'ils nous quittent.

Après avoir passé votre commande, une étiquette d'expédition sera créée dans les 48 heures ouvrables et vous recevrez automatiquement un e-mail avec les informations de suivi. Veuillez noter que pendant les soldes, lorsque nous recevons un volume élevé de commandes, votre commande peut être retardée de 2 à 4 jours supplémentaires.

Malheureusement, nous ne conservons pas les commandes avant l'expédition.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez nous contacter et nous essaierons de trouver une solution satisfaisante.

Si vous avez commis une erreur lors de votre commande, veuillez nous contacter immédiatement (info@procyclingoutlet.com). Nous pourrons y remédier tant que le colis ne sera pas expédié. Une fois votre colis expédié, vous devrez attendre de recevoir la commande et suivre les étapes de retour.

Si votre commande est incomplète,contactez-nous immédiatement (sous 3 jours ouvrables)à info@procyclingoutlet.com , en précisant votre numéro de commande et le produit exact manquant ou incomplet et nous trouverons une solution.

Si vous avez trouvé un article incorrect dans votre colis, veuillez nous contacter à info@procyclingoutlet.com et nous trouverons un solution appropriée.

Si vous découvrez à la réception que votre article ou colis est endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à info@procyclingoutlet.com, et fournir des photographies et une description des dommages dans les 3 jours suivant l'arrivée.

Nous pouvons vous envoyer une facture séparée par e-mail sur demande. Veuillez contacter info@procyclingoutlet.com avec votre nom et votre numéro de commande.

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation, puis un autre e-mail contenant des informations de suivi. Vous pourrez suivre votre colis sur la page de suivi du début à la fin, retards compris. Si vous ne voyez pas ces informations ou si les informations de suivi semblent erronées, veuillez nous contacter dès que possible à info@procyclingoutlet.com.

Nous prenons en charge une partie des frais de port afin de pouvoir proposer des tarifs forfaitaires pour l'envoi. Nous travaillons avec différentes compagnies maritimes et sélectionnons la meilleure option pour votre région. Sauf indication contraire, la compagnie maritime est à la discrétion de l'entreprise.

Malheureusement, la crise énergétique mondiale actuelle et la guerre en Ukraine ont entraîné une hausse des prix d'expédition pour nous, et donc des prix d'expédition plus élevés pour nos clients. Afin de maintenir les prix de nos produits à un niveau bas, nous devons répercuter ces augmentations de droits de douane. Nous espérons que vous comprenez.

Nous travaillons avec différentes compagnies maritimes et nous sélectionnons la meilleure option pour votre région. Nous utilisons le tarif d'expédition standard dans le monde entier.

Après avoir passé votre commande, une étiquette d'expédition sera créée dans les 48 heures ouvrables et vous recevrez automatiquement un e-mail avec les informations de suivi. Veuillez noter que pendant les soldes, lorsque nous recevons un volume élevé de commandes, votre commande peut être retardée de 2 à 4 jours supplémentaires.

En fonction de votre pays, des frais de douane et de manutention peuvent être appliqués. Pro Cycling Outlet n'est pas responsable de ces frais et il est de la responsabilité du client de communiquer avec les douanes pour fournir les informations nécessaires ou le paiement.

Veuillez contacter notre équipe de service client à info@procyclingoutlet.com et nous essaierons de vous aider.

Nous expédions en Espagne, en Europe et dans de nombreux pays hors Europe. Nous nous réservons le droit de modifier nos conditions et notre politique d'expédition sans préavis. Vous trouverez ci-dessous la liste des pays vers lesquels nous expédions actuellement et de ceux qui sont éligibles à nos réductions d'expédition dans le monde entier. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou si vous ne savez pas si votre pays n'est pas inclus.

Australie

Autriche

Belgique

Bulgarie

Canada

Chine

Croatie

Tchéquie

Danemark

Estonie

Finlande

France

Allemagne

Grèce

RAS de Hong Kong

Hongrie

Irlande

Israël

Italie

Japon

Lettonie

Lituanie

Luxembourg

Malaisie

Pays-Bas

Nouveau Zélande

Norvège

Pologne

Portugal

Roumanie

Arabie Saoudite

Singapour

Slovaquie

Slovénie

Espagne

Suède

Suisse

Taïwan

Emirats Arabes Unis

Royaume-Uni

États-Unis

1. Pro Cycling Outlet acceptera volontiers les retours ou les échanges de vêtements qui restent dans le même état qu'ils ont été vendus dans les (14) jours suivant la réception du colis, à moins qu'un délai plus long ne soit spécifié par écrit par Pro Cycling Outlet. équipe.

2. LES CLIENTS DOIVENT NOUS CONTACTER À info@procyclingoutlet.com AVANT DE RETOURNER TOUT ARTICLE. Les remboursements complets sont effectués sous la forme du paiement initial si le montant à rembourser ne fait pas tomber le prix d'achat initial en dessous des conditions de livraison gratuite. Si le client choisit d'être remboursé via le mode de paiement d'origine, mais que le total ajusté tombe en dessous des conditions de livraison gratuite, les frais d'expédition seront déduits du montant à rembourser. Si le client choisit de se faire rembourser avec un crédit en ligne, le total des produits sera inclus. Si le mode de paiement original n'est pas disponible, veuillez contacter le service client. Pour les achats effectués avec une carte cadeau uniquement, le remboursement sera effectué sous forme de crédit de marchandise.

3. Les exclusions à la politique de retour de 14 jours incluent : Les articles retournés doivent être retournés dans leur état d'origine et AVEC TOUTES LES ÉTIQUETTES ET ÉTIQUETTES ORIGINALES. Tout article ou vêtement porté ou utilisé par le client ne pourra être retourné. Tous les produits doivent être inutilisés ou dans un état identique à celui dans lequel ils se trouvaient au moment de l'achat et dans un état revendable. Les articles retournés seront inspectés pour garantir qu'ils répondent aux spécifications de retour. Veuillez noter que pour les articles qui ne relèvent pas de notre politique de retour, aucun remboursement ne sera effectué. Veuillez vous assurer avant de nous retourner un article qu'il répond aux exigences ci-dessus. Tous les frais d'expédition supplémentaires, y compris toutes les taxes de manutention et d'importation, sont à la charge du client.

4. Les retours ne sont pas acceptés pour les articles bénéficiant d'une réduction de 40 % ou plus.

5. Pro Cycling Outlet se réserve le droit de refuser le retour de toute marchandise qui ne répond pas aux exigences de retour ci-dessus, à la seule discrétion de Pro Cycling Outlet.

6. Nous ne sommes pas responsables des colis retournés envoyés à une adresse incorrecte ou du contact avec les douanes pour un problème lié à un colis.

7. Codes de réduction ne peut pas être appliqué aux commandes déjà exécutées.

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Les produits doivent être renvoyés à notre boutique dans le même état et emballage dans lesquels ils ont été reçus.

Les exclusions à la politique de retour de 14 jours incluent : tout article ou vêtement qui a été porté ou utilisé par le client ne peut pas être retourné. Tous les produits doivent être inutilisés ou dans un état identique à celui dans lequel ils se trouvaient au moment de l'achat et dans un état revendable. Les articles retournés seront inspectés pour garantir qu'ils répondent aux spécifications de retour. Veuillez noter que pour les articles qui ne relèvent pas de notre politique de retour, aucun remboursement ne sera effectué.

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À condition que l'article réponde aux exigences de retour, vous pouvez remplir notre formulaire de retour et imprimer l'étiquette d'expédition depuis notre site Web.

Si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter à info@procyclingoutlet.com et nous vous indiquera comment procéder.

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Vous pouvez retourner tout article qui répond aux conditions de notre politique de retour dans les 14 jours suivant la réception du colis.

Veuillez noter que les articles avec une valeur de remise de 40 % ou plus ne peuvent pas être retournés.

Vous pouvez retourner votre article dans les 14 jours suivant la réception du colis.

Vous trouverez votre numéro de commande dans l'e-mail de confirmation que vous recevrez après avoir passé avec succès une commande sur notre site Web.

Le client est responsable de tous les frais de traitement d'expédition ou de livraison associés aux retours ou aux échanges.

L'article sera inspecté pour s'assurer qu'il répond à toutes les exigences de retour ; nous vous contacterons ensuite pour vous indiquer si le retour est accepté et procéder à l'échange ou au remboursement.

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